Rückgabe und Umtausch

Widerrufsformular ganz unten.

Widerrufsrecht – wenn Sie Ihren Kauf bereuen

Volles Widerrufsrecht gilt 30 Tage ab Erhalt Ihres Kaufs. Das Recht auf Rückerstattung unterliegt folgenden Bedingungen:

• Bei einer Rücksendung muss die Ware unbenutzt sein und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden.
• Aus hygienischen Gründen dürfen Produkte wie Socken, Stützstrümpfe und Kompressionsstrumpfhosen nicht anprobiert worden sein. Wir betrachten als Hygieneartikel alle Produkte, die Sie nah am Körper, auf der Haut oder im Körper tragen. Zum Beispiel Unterwäsche wie Slips, BHs, Shapewear, Socken, Stützstrümpfe, Strumpfhosen, Einlegesohlen, kosmetische Produkte, Mundschutz sowie Bandagen oder Schoner. Diese Produkte müssen in der ungeöffneten Originalverpackung zurückgesendet werden.
• Senden Sie die Ware immer zusammen mit Quittung, Rechnung oder Bestellbestätigung zurück und geben Sie den Grund für die Rücksendung an.
• Der Kunde trägt die Rücksendekosten.

Bei genehmigter Rücksendung erstatten wir den Betrag der zurückgesendeten Ware. Wir verwenden dasselbe Zahlungsmittel für die Rückerstattung, das der Kunde beim Kauf verwendet hat. Hat der Kunde per Rechnung, Karte oder Banküberweisung bezahlt, wird die Rechnung/Kartenzahlung gutgeschrieben und Sie erhalten das Geld automatisch auf das Konto zurück, das beim Kauf verwendet wurde.

Sie können entweder ein Rücksendeetikett von uns erwerben oder selbst Porto bezahlen. Wenn Sie das Porto selbst übernehmen, sind Sie dafür verantwortlich, dass die Rücksendung bei uns ankommt.

Rücksendeadresse

Hier können Sie Rücksendefracht bei der Post kaufen.

https://portal.postnord.com/skickadirekt/?toCountry=SE&productId=2000

Kostenloser Umtausch innerhalb von 30 Tagen

Flexitoe bietet ein 30-tägiges Umtauschrecht für unbenutzte Waren. Das Umtauschrecht gilt z. B. bei Größen- oder Farbwechsel.

Darf man eine anprobierte Ware umtauschen? Hygieneartikel, die direkt auf der Haut getragen werden, wie z. B. Socken, Leggings oder Zehenspreizer, dürfen nicht umgetauscht werden – diese müssen unbenutzt und in ungeöffneter Originalverpackung zurückgesendet werden. Andere Waren dürfen mit sauberen Socken/Kleidung auf sauberem Boden anprobiert werden. Die Originalverpackung muss unbeschädigt sein.

Sie haben Anspruch auf einen kostenlosen Umtausch pro Bestellung. Das bedeutet, dass wir Ihnen ein Rücksendeetikett zusenden, das wir bezahlen. Wenn Sie die Ware selbst zurückschicken, erstatten wir die Portokosten nicht.

Bitte beachten Sie, dass das Umtauschrecht nicht gilt, wenn das Produkt benutzt wurde. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter info@mediconline.de, um Hilfe bei der Auswahl des richtigen Produkts zu erhalten.

Reklamation

Wenn Sie ein beschädigtes oder fehlerhaftes Produkt reklamieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an info@mediconline.de für weitere Anweisungen. Das Reklamationsrecht gilt bei Herstellungsfehlern. Es deckt keine Fehler, Schäden oder Abnutzung ab, die direkt oder indirekt durch unsachgemäßen Gebrauch, schlechte Pflege oder fahrlässige Handhabung verursacht wurden.

Wenn Sie das Kleidungsstück benutzt haben, muss es gewaschen sein, wenn es zu uns geschickt wird, damit wir es prüfen können.

Legen Sie die Rechnung/Quittung bei, damit wir die Rücksendung identifizieren können. Denken Sie daran, dass Sie für den Versand zu uns verantwortlich sind.

Bei genehmigter Reklamation erstatten wir den Betrag für die Rücksendung oder den gesamten Bestellwert und übernehmen die Rücksendekosten.

Im Falle eines Rechtsstreits folgen wir immer den Empfehlungen der ARN.

Ungültige Rücksendungen

Wenn Sie unsicher sind, ob Sie Anspruch auf Umtausch oder Rückgabe haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Ungültige Rücksendungen werden an den Kunden zurückgeschickt, nachdem die Portokosten im Voraus bezahlt wurden.

Wichtig – Kosten für nicht abgeholte Pakete

Wenn Sie Ihre Meinung ändern, bevor Sie Ihr Paket erhalten, sollten Sie es trotzdem abholen und dann an uns zurücksenden. Wir erheben eine Verwaltungsgebühr von 250 SEK für nicht abgeholte Pakete. Der Grund dafür ist, dass nicht abgeholte Pakete für uns hohe Kosten verursachen und es sehr lange dauert, bis das Paket zu uns zurückkommt.

Widerrufsformular-Informationen

Seit 2020 schreibt das Fernabsatzgesetz vor, dass wir ein Widerrufsformular zur Verfügung stellen müssen, das Sie als Verbraucher ausfüllen können.

Unten finden Sie ein Formular, das Sie (wenn Sie möchten, es ist aber nicht zwingend) ausfüllen können.

Wenn Sie Ihren Kauf widerrufen möchten, ist es einfacher, uns eine E-Mail an info@mediconline.de zu senden und uns mitzuteilen, dass Sie den Kauf widerrufen haben.

Wenn Sie dennoch ein Widerrufsformular ausfüllen möchten, drucken Sie bitte diese Seite aus und füllen die markierten Felder aus.

WIDERRUFSFORMULAR

Dieses Formular kann von Verbrauchern verwendet werden, wenn sie einen Vertrag widerrufen möchten, gemäß den Regeln des Gesetzes über Fernabsatzverträge und außerhalb von Geschäftsräumen geschlossene Verträge (SFS 2005:59). Der Verbraucher hat auch die Möglichkeit, den Widerruf auf andere Weise zu erklären, sollte jedoch stets Belege aufbewahren, die den Widerruf nachweisen.

Muster-Widerrufsformular

Das Formular ist nur auszufüllen und zurückzusenden, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten.

Informationen zum Unternehmer

Informationen zum Verbraucher

Kunde: _______________________________________

Adresse: _____________________________________

Telefonnummer: ______________________________

E-Mail: _____________________________________

Hiermit widerrufe ich meine Bestellung.

Bestellnummer: ________________________________

Bestelldatum: _________________________________

Ort: ________________________________________

Datum: ______________________________________

Unterschrift: _________________________________

Drucken Sie das Formular aus, füllen Sie die markierten Felder aus und senden Sie es an Flexitoe. Entweder eingescannt/fotografiert an info@mediconline.de

Oder als Papierexemplar an: